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过程与ts16949认证条款及顾客特殊要求的关系是什么?

文章来源:华道顾问 编辑:华道顾问

      顾客特殊要求是指顾客要求与ISO/TS16949相比,超出ts16949认证范围的要求,广义指“顾客对组织质量管理方面的补充要求”。
      顾客特殊要求在过程中实施,在过程活动中验证顾客特殊要求实施的有效性。顾客特殊要求有一个识别、确定、传递、实施和测量的过程,使相应的过程活动人员了解顾客特殊要求,在过程活动中去满足顾客的特殊要求。

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